Hai domande? Abbiamo le risposte! Trovate soluzioni rapide e semplici alle domande più comuni nelle nostre FAQ.
Il mio veicolo è stato rubato. Cosa devo fare ora?
1. Denunciare immediatamente il furto alla polizia.
2. Informate STX Finance entro 24 ore. Vi guideremo nelle fasi successive.
Ho avuto un incidente. Cosa devo fare?
- Segnalate l “incidente entro 24 ore lavorative inviando i dettagli attraverso il cruscotto o l” app di STX Finance.
- Determinare se si desidera riparare il veicolo. Si prega di notare che non possiamo autorizzare le riparazioni senza un modulo di dichiarazione di incidente.
- Se si sceglie di procedere con le riparazioni, prenotare un appuntamento presso un centro di assistenza approvato tramite il cruscotto di STX Finance o, se si utilizza un’officina esterna, caricare il riepilogo della riparazione sul proprio account una volta completata.
Quando devo presentare il mio veicolo per un controllo tecnico?
È vostra responsabilità presentare il veicolo per il controllo tecnico annuale obbligatorio. Per verificare la data di scadenza, controllate il certificato di ispezione, che è sempre conservato all’interno del veicolo. Riceverete un promemoria anche attraverso il vostro STX Finance Dashboard.
Il veicolo deve essere presentato al controllo tecnico nei tempi e nei modi stabiliti dal Paese in cui è immatricolato.
Chi si occupa della manutenzione?
Il locatario è responsabile di tutte le manutenzioni e riparazioni a proprie spese.
Chi è responsabile dell’assicurazione?
STX Finance organizza l’assicurazione per il vostro veicolo. Il costo viene fatturato annualmente per impostazione predefinita, ma è possibile richiedere la fatturazione mensile. Si applica una franchigia contrattuale, il cui importo può variare a seconda del tipo di veicolo (ad esempio, autocarri o furgoni a 2 cavalli). Il locatario è responsabile del pagamento di tale franchigia in caso di sinistro.
Posso trasferire il contratto di locazione a qualcun altro?
No, il trasferimento del contratto di locazione o il subaffitto non sono ammessi in nessun caso. Il contratto è personale e non può essere scambiato o riassegnato.
Posso acquistare il veicolo al termine del leasing?
Sì. Se tutte le condizioni sono soddisfatte, è possibile acquistare il veicolo pagando il valore residuo. Per i clienti all “interno dell” UE e all “estero, è richiesta una garanzia IVA rimborsabile del 21% e un deposito di 2.000 euro per le targhe. L” IVA sarà rimborsata una volta che il veicolo sarà ufficialmente registrato a vostro nome e le targhe STX saranno restituite.
Ho lasciato degli oggetti personali nel veicolo dopo la riconsegna. Chi devo contattare?
Contattateci all’indirizzo service@stephex.com per organizzare il recupero dei vostri beni.
Non hai trovato una risposta?
Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per assisterti in caso di domande o dubbi. Ci impegniamo a fornire un'assistenza eccezionale ogni volta che ne hai bisogno.
